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Toronto, Canadá

Con la vista puesta en el futuro: La Estrategia de Reclutamiento y Contratación del Servicio de Policía de Toronto

Servicio de Policía Toronto

April 21, 2013

La prestación de servicios policiales en colaboración con las comunidades diversas de la ciudad hace de Toronto el mejor lugar para vivir y el más seguro

Para que una organización progrese y sea competitiva debe poder atraer a las mentes más brillantes y creativas. En el mundo de la policía, ser el mejor significa igualmente adaptarse a comunidades formadas cada vez más por personas de diferentes países, minorías étnicas, orígenes y experiencias.

Reconocer las ventajas de la diversidad es una nueva tendencia a nivel mundial que las instituciones públicas y privadas comienzan a aprovechar. Un número cada vez mayor de servicios de policía reconocen la importancia de la diversidad en sus propias filas y en la gestión de sus recursos humanos. Cuando las personas aportan una amplia experiencia a un puesto, el progreso no tarda en llegar.

Abrir nuevos caminos

El Servicio de Policía de Toronto (Toronto Police Service – TPS) es el servicio de policía municipal más grande de Canadá y el segundo cuerpo de policía del país (tras la legendaria Policía Montada de Canadá). La policía de Toronto presta servicio a una población sumamente diversa. En la ciudad más grande de Canadá se hablan más de 140 lenguas y dialectos, y de sus 2,5 millones de habitantes (5,5 millones en el Área Metropolitana de Toronto), un 49% pertenece a una minoría visible.

En 2005, cuando Bill Blair asumió el puesto de Jefe de la Policía, los Servicios de Policía de Toronto no reflejaban la creciente diversidad de la ciudad. Blair adoptó medidas decisivas al nombrar al primer jefe adjunto de la policía de raza negra, Keith Forde, y lo puso a cargo de la transformación de la organización. “No fue porque fuera lo correcto desde una perspectiva moral”, explica Blair, “sino porque era una medida inteligente. Era una buena práctica empresarial y nos haría más competentes, más inteligentes y más capaces de servir a las comunidades que tenemos la obligación de servir y proteger”.

Actualmente, el TPS recluta activamente agentes en sus comunidades diversas, y hace hincapié en la importancia de las habilidades lingüísticas, las competencias culturales y la diversidad de perspectivas. No basta con reconocer que es necesario contratar una fuerza de trabajo diversa, sino que se alienta a los nuevos agentes a que obtengan las experiencias y habilidades necesarias para ascender a posiciones de mando. Desde 2005, el número de agentes pertenecientes a minorías visibles ha aumentado un 86% y el de agentes canadienses un 38%.

“Contratamos, formamos y promovemos personal perteneciente a la población de la ciudad que patrullamos”, señala el Jefe Adjunto Keith Forde.

Éxito

En 2009, la recién contratada agente de policía Trisha Barbero se convirtió en una de las tres primeras filipinas en unirse al TPS ese año, toda una revolución para las mujeres pertenecientes a minorías.

“Es abrumador”, afirma Barbero, que había terminado su enseñanza secundaria cuando presentó su solicitud. “Me sorprendió que fuéramos las primeras, pues una no espera hacer historia de esta manera”.

La generación de reclutas de Barbero está integrada por un 16% de mujeres, un 33% de miembros de minorías visibles y un 18% de personas con experiencia policial o militar previa. Un 60% de ellos hablaban una lengua distinta al inglés, y un 22% hablaban dos lenguas o más, entre ellas el idioma de señas americano, árabe, cantonés, farsi, francés, hindi, italiano, coreano, polaco, portugués, ruso, español, tagalo, tamil, por solo mencionar algunas.

Para reclutar a los mejores ante una creciente competencia y mantener su posición de liderazgo en el ámbito policial, la Unidad de Empleo del TPS se guía por una nueva estrategia de “Reclutamiento, Contratación y Relaciones con los Ciudadanos”. Esta estrategia incluye un Programa de Embajadores, un Plan de Medios y Comunicaciones, una Entrevista combinada, un Plan mejorado de tutoría y reclutamiento.

Entre las prioridades de la Unidad de Empleo del TPS se encuentra un programa para aumentar el número de candidatos con competencias culturales que solicitan su ingreso a la policía y mantener su meta de prestar un servicio policial de primera clase a la ciudad por medio de dirigentes eficaces, un entorno de trabajo dinámico y una financiación sostenible.

Cómo aplicarlo a su caso

  • Si desea diversificar su fuerza de trabajo, comience con una estrategia.
  • Defina el objetivo de contratación y evalúe los resultados.
  • Su estrategia de diversidad debe tener el apoyo de la jerarquía y contar con una financiación adecuada.

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Información de contacto:

Peter Sloly, Jefe Adjunto de Policía, Mando de la División de Policía
Servicio de Policía Toronto
40 College Street
Toronto, Ontario, Canada,
M5G 2J3
peter.sloly@torontopolice.on.ca
http://www.torontopolice.on.ca

Peter Sloly - Policing for a New Demographic

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