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Bilbao, España

Guía de Recursos Multilingüe On-line de Bilbao

Ayuntamiento de Bilbao

April 30, 2013

El Ayuntamiento desarrolla una amplia guía de recursos multilingüe on-line

Migrar a una nueva ciudad puede ser una experiencia interesante, pero también desconcertante. ¿Es necesario inscribirse en el padrón? ¿Qué servicios municipales existen? Resulta más difícil acceder a estos servicios cuando existen barreras lingüísticas y culturales. Para ayudar a los recién llegados a obtener información práctica y servicios esenciales, el Ayuntamiento de Bilbao ha creado una Guía de Recursos Multilingüe On-line fácil de usar.

Esta Guía, desarrollada por la Oficina de Extranjeros del Área de Igualdad, Cooperación y Ciudadanía del Ayuntamiento de Bilbao en 2008, está disponible en el sitio web oficial del Ayuntamiento  en siete lenguas: euskera, castellano, inglés, francés, rumano, chino y árabe. Desde la creación de este servicio multilingüe, el personal municipal puede responder a preguntas consultando cualquier parte de la guía, basta con hacer clic en la lengua correspondiente para luego transmitir la información ya traducida. Asimismo, los mapas y materiales gráficos ayudan a los usuarios a navegar fácilmente hacia la información que necesitan.

La Guía ofrece información práctica sobre toda una serie de servicios municipales, como atención sanitaria, prestaciones sociales, educación y servicios de empleo. Los temas van desde la manera de obtener un permiso de conducir hasta qué hacer en caso violencia doméstica y cómo legalizar su situación en España. También informa a los recién llegados sobre el papel de la Oficina de Atención Ciudadana para prestar asesoramiento personal y presenta un directorio de las numerosas asociaciones de inmigrantes existentes en Bilbao.

La popular Guía de Recursos Multilingüe On-line de Bilbao es sencilla y eficaz, y en 2011 recibió más de 80.000 visitas. En 2009, OPENCities concedió el título de buena práctica a esta forma de usar las tecnologías modernas de la comunicación.

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