Trabajar

Viena, Austria

Hablar de negocios en lengua materna

Agencia empresarial de Viena

October 3, 2011

Una oficina de ventanilla única para emprendedores inmigrantes ofrece asesoramiento empresarial en varios idiomas.

Cada vez más gobiernos locales reconocen la importancia de los empresarios inmigrantes para la vitalidad económica de sus ciudades. Estos empresarios no solo crean negocios para satisfacer las necesidades de sus propias comunidades, sino que también ofrecen productos y servicios de consumo general.

Desde 2007, el Ayuntamiento de Viena ha tomado medidas para reconocer la importancia de este grupo creando una nueva sección en su vivero de empresas, Mingo (acrónimo de “move in and grow” (apúntate y crece), de cara a abordar las necesidades específicas de los empresarios inmigrantes.

Más del 30% de los empresarios de Viena son de origen extranjero, lo que equivale aproximadamente a 16.000 negocios. De una población de 1,7 millones de habitantes, casi un 30% de los residentes han nacido en el extranjero y un 44% tienen antecedentes de inmigración.

“Hablemos de su negocio. Si es posible en su lengua materna.”

La decisión de incluir en Mingo una sección solo para empresarios inmigrantes fue el resultado de un estudio realizado en 2007 donde se demostraba que en general el tipo de “negocios de toda la vida” había fracasado. Aunque Mingo ofrecía asesoramiento, talleres e incluso espacio de oficinas para nuevas empresas, empresarios jóvenes, autónomos noveles y otros, tenía problemas para atraer a los inmigrantes.

Los folletos y los anuncios donde se detallaban los servicios del Ayuntamiento para los empresarios no llegaban a las empresas gestionadas por inmigrantes porque estaban en alemán.

Para resolver el problema, en 2008 la Agencia Empresarial de Viena (Wirtschaftsagentur Wien) añadió Mingo Migrant Enterprises (MME) a la lista de servicios ofrecidos por Mingo. El objetivo era ayudar a los más de 300 empresarios en un plazo de tres años para mejorar su potencial económico.

“En el caso de este grupo objetivo, suele ser una forma de eliminar el temor de las personas a dejarse ayudar”, dice Gabriele Tatzberger, jefa de departamento en Mingo. “Normalmente desconocen las oportunidades de promoción, que es precisamente el motivo de nuestros programas especiales para autónomos con antecedentes de inmigración.”

Para eliminar barreras, MME dio un paso poco habitual: ofrecer sus servicios no solo en alemán, sino también en varias otras lenguas comunes de los inmigrantes de Viena.

¿El lema? “Hablemos de su negocio. Si es posible en su lengua materna.”

Era una cuestión de sentido común, dado que la Agencia Empresarial de Viena ya promocionaba la ciudad como centro de negocios internacional declarando que “La economía de Viena habla todos los idiomas.”

Los servicios que MME ofrece a los empresarios inmigrantes se parecen a los que ofrece la propia Mingo, como asesoramiento sobre temas relacionados con las finanzas y elaboración de planes de negocios, pero va más allá al incluir cursos interculturales para ayudar a los inmigrantes a comprender la cultura empresarial vienesa; actos para la creación de contactos, así como consultas personales para los empresarios en varios idiomas como turco, inglés y ruso.

En 2011, MME amplió sus servicios para incluir unos talleres gratuitos bilingües que se celebran diariamente y donde el conferenciante se dirige a los participantes en alemán y en otra lengua (inglés, polaco, turco, bosnio, croata, serbio). Aunque los talleres se celebran en alemán, los términos más técnicos se explican en la lengua materna. Los participantes pueden hacer preguntas en cualquier idioma y los formadores pueden responder también en cualquier idioma. Estos talleres se organizan con la colaboración de VHS Landstraße, el centro de formación para adultos de la Academia para la promoción de la formación de adultos entre los inmigrantes.

Éxito

Estaba previsto que el proyecto Mingo en conjunto funcionara hasta 2010, pero debido a su éxito el proyecto continúa y sigue creciendo. En el último recuento, casi 550 empresarios se habían puesto en contacto con MME para pedir información o ayuda, unas 150 personas habían recibido orientación gratuita para creadores de empresas, y 35 empresarios inmigrantes habían participado en sesiones gratuitas de orientación financiera. Se han organizado actos para el establecimiento de redes de contactos en diversas comunidades de inmigrantes: turcos, polacos, búlgaros, americanos, chinos y otros grupos procedentes de los Balcanes y Europa del Este.

Cómo aplicarlo a su caso

  • Analice qué funciona y qué no funciona para llegar a su público de destino.
  • El idioma es importante. Ofrezca servicios destinados a la población en general para dirigirse a los grupos en su propio idioma.
  • Organice cursos para explicar los aspectos empresariales, fiscales y gubernamentales específicos de su localidad y que sean difíciles de comprender para los recién llegados.

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Información de contacto:

Dr. Gabriele Tatzberger, Mingo
Ebendorferstrasse 2
Vienna, Austria,
1010
tatberger@wirschaftsagentur.at
https://www.mingo.at/de/info/en

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