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Madrid, España

La Biblioteca Abierta da la bienvenida al mundo en casa

Comunidad de Madrid, Subdirección General de Bibliotecas

April 4, 2013

Servicios multilingües y mediadores interculturales bilingües crean un espacio público incluyente y una sensación de bienvenida para nuevas comunidades.

 

En 2005, el sistema de bibliotecas públicas de la Comunidad de Madrid dio un paso audaz a favor de la inclusión. Tras reconocer la creciente importancia de la población inmigrante (17% en 2010), puso en marcha un proyecto para facilitar la integración de los recién llegados. La Biblioteca Abierta, que en un principio se concentró en las barreras lingüísticas, introdujo nuevas colecciones multilingües y nuevos servicios, como clases de lengua española y formación básica en informática.  La Comunidad Autónoma de Madrid promovió  igualmente la biblioteca como forma para desarrollar la cohesión social. Los servicios bibliotecarios multilingües constituyen un recurso público fundamental y una forma de espacio público que son incluyentes y pueden fomentar un sentido de conexión y pertenencia.

Para atraer a inmigrantes que nunca antes habían utilizado las bibliotecas públicas, la Biblioteca Abierta ha recurrido a más de 275 mediadores interculturales plenamente bilingües, que hablan perfectamente español y una de las otras lenguas de las colecciones: árabe, rumano, ruso, búlgaro y chino. Muchos de los mediadores trabajan en centros culturales específicos de cada lengua bien posicionados para promover las bibliotecas entre las comunidades de recién llegados a la ciudad y fomentar activamente su participación. Las actividades de las bibliotecas que facilitan la interacción cultural incluyen actos sociales, desayunos de diálogo intercultural, talleres infantiles, exposiciones y talleres.

El proyecto de Biblioteca Abierta ha logrado atraer en promedio de 15.000 a 20.000 personas al año para participar en sus actividades; muchas de ellas entraban por primera vez en una biblioteca. Hasta ahora, 24 municipios de la región metropolitana de la Comunidad de Madrid han adaptado la Biblioteca Abierta para satisfacer las necesidades de las comunidades locales; desde la ciudad de Madrid, con una población de más de tres millones de habitantes, hasta “pueblos” urbanos con menos de cinco mil.

Cómo aplicarlo a su caso

  • Analice los programas ya existentes y de éxito para inspirarse a la hora de ofrecer nuevos servicios o dirigirse a un nuevo público objetivo.
  • La población inmigrante, así como la diversidad de las ciudades modernas, es generalmente dinámica y cambiante. Esté preparado para adaptar los servicios y el programa de acuerdo a los cambios.
  • Contrate “mediadores” bilingües que actúen como embajadores capaces de sortear diferencias lingüísticas y culturales entre las comunidades.
  • Diseñe un programa que pueda dirigir tanto a las necesidades específicas de su público objetivo como a la comunidad en general.

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Información de contacto:

Maria Jesus Martinez, Comunidad de Madrid, Subdirección General de Bibliotecas
Paseo de la Castellana, 101
Madrid, Spain,
28046
mariajesus.martinez@madrid.org
http://www.madrid.org/bpcm/

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